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洗澡到一半发现燃气没了 网上充值后还需线下圈存_湖北

2017-12-20 17:24

楚天都市报讯 楚天都市报记者郭文杰 王荣海 陈倩 摄影:楚天都市报记者曲严 实习生朱希

网上缴燃气费后,要用气还得再去线下营业厅圈存;老旧社区二次供水改造工程迟迟不见动静,居民大冷天不能洗澡……昨晚的电视问政,再次曝光了多个水电气公共服务的问题。

现场多位接受问政的嘉宾表示,水电气供应存在问题,核心还是作风建设的不到位,干部干部观点淡漠,服务意识不强。

网上为燃气充值后

还得去营业厅圈存

【暗访短片】

市民汪先生住在武昌徐东大巷鹏程花园,10月24日凌晨,他洗澡时发现天然气没了,于是拨打了客服电话,客服倡导他去徐东唯一一个24小时圈存点。无奈之下,他只好擦干头发,到2公里外的营业厅自助圈存机上操作。“我在网上把钱付了,还得再跑营业厅去圈存,相当于我在网上缴费不任何意思。”汪先生说(如图)。

【问政现场】

“市民网上充值后还得再去趟营业厅,你觉得这个情形尴不难堪?”现局势对主持人这样的发问,武汉市燃气集团公司董事长汪志勇直言,这确实有点为难。

随后,有媒体代表提问:“明明水跟电都可能网上缴费,为什么自然气储值圈存不能线上搞定,非要咱们跑这最后一公里呢?”对此,汪志勇表示,从前燃气的机械表是要上门抄表的,很打扰居民,当初的表仍是比较提高的,如果燃气用完了,还能够透支3破方应急。

对“最后一公里”的问题,汪志勇说,去年到今年,武汉市燃气团体和良多银行发展配合,当初有一千多个圈存点,很多小区四处都有多个圈存点。“为了让庶民足不出户就能充值,目前咱们正在研发微信物联网表,试验成功后就会推广,实现充值和缴费一体化。”

二次供水改造缓慢

居民冬天洗不了澡

【暗访短片】

李女士是?口区荣华街集贤里64-66号的居民,水压不足问题始终困扰着她。今年,社区被纳入全市561处老旧社区二次供水设施改造名单,但时近年底,改造却迟迟不见动静。“冬天完全不能洗澡,这个事件我跟其余居民都反映过,水务局部当时回答说仿佛是受附近施工影响,结果工程搞完了还是这样。”李女士说。

【问政现场】

“问问大家,冬天洗不了热水澡受得了吗?”现场主持人问道。一位观众表示,完整受不了,每天都要洗澡。

针对片中反映的问题,武汉市水务集团董事长黄思表现,二次供水改革工程是由各区政府主导推进,但供水企业也有不可推脱的任务,反应出作风建设的不到位、不扎实。

?口区委副书记、区长刘丹平表示,短片中的小区是?口今年要实现二次供水改造的点位之一,474949香港铁算盘。“这说明我们主动性不够,民众观点淡薄,服务意识不强。?口老旧社区很多,从我们初步排查情况来看,仍然有71个点要改造提升。我们盘算再用三年的时间,对这71个点位进行更新改造,保障解决居民用水问题。”

武汉市水务局局长张斐也表示,到9月底,武汉市今年二次供水改造已实现91.8%,还剩16处将于年底完成改造。

【专家点评】

“我就纳闷了,短片中李女士遇到的供水问题,是今年电视问政期中考时承诺的,现在一百多天从前了,这么多天都干什么去了?”武汉市社科院研究员黄红云说,武汉的电视问政已经举行六七年了,水电气的问题年年问、年年有,香港六合 今期特码,显然不是百姓渴望的。“干部要转变风格,把问题落实,才华让老百姓过得更舒心。”

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